Bitte füllen Sie das Support-Formular so präzise wie möglich aus und beantworten Sie bitte soviele Fragen wie möglich. Fragen, die Sie nicht beantworten können, lassen Sie einfach aus. Je mehr Informationen Sie uns mitteilen, desto besser können wir Ihnen helfen. Bitte achten Sie darauf, dass Ihre email-Adresse richtig geschrieben ist. Nach dem Absenden des Formulars anworten wir Ihnen schnellstmöglich.

Verwenden Sie dieses Formular bitte nur für technische Frage- / Problemstellungen. Fragen zur Homöopathie, Anwendung der Homöopathie, vorhandene (oder vermeintlich fehlende) Symptome der Datenbanken, u.s.w., können unsererseits nicht beantwortet werden. Was innerhalb der Homöopathie "richtig" oder "falsch" ist, dazu gibt es viele sehr unterschiedliche und oft widersprüchliche Aussagen und Meinungen. Bitte akzeptieren Sie, dass wir uns an diesen "Diskussionen" in keiner Weise beteiligen möchten.

Ihre Daten (Eingaben) werden unsererseits selbstverständlich streng vertraulich behandelt und in keiner Form an Dritte weitergegeben. Lesen Sie dazu bitte auch unsere Erklärung zum Datenschutz auf der Seite "Impressum".

Die mit einem roten Stern* gekennzeichneten Eingabefelder sind Pflichtfelder, d.h. diese Felder müssen ausgefüllt werden. Bei einer Fernwartung arbeiten wir mit “TeamViewer”.

1. Ihre Absender-Angaben:

 

Ihre email: *

Email richtig ? *

 

Anrede, Vorname, Name: *

Strasse, Hausnr., PLZ, Ort: *

 

 

2. Wie sollen wir antworten?:

 

per Email:

 

telefonisch:

 

Ihre Telefonnummer:

telefonisch erreichbar von bis:

 

 

3. Software:

 

Software: *

Ihre Seriennummer / Lizenzschlüssel

wo haben Sie gekauft (Anbieter):

falls "anderer Anbieter" / welcher:

Kaufdatum (ungefähr):

 

 

Erklärung:
Zunächst per email und dann bei Bedarf telefonisch / also beides ist möglich und oft sinnvoll. 

Erklärung:
Falls sich Ihre Fragen auf eine Demo-Version beziehen, lassen Sie die Felder "Seriennummer" bis "Kaufdatum" bitte einfach aus. 

Kein Support für Programme die nicht gelistet sind.

4. Problembeschreibung:

 

 Beschreibung des Problems:
 * (max. 1024 Zeichen)

 

 

5. Angaben zu Ihrem Computer:

 

Bauweise (Art):

Alter (ungefähr):

Betriebssystem:

registriertes Betriebssystem:

  Erklärung: = keine Kopie oder ähnliches

RAM:

verwendeter Monitor:

verwendete Grafikauflösung:

andere Grafikauflösung / welche:

 

zur Installation verwendete Festplatte:

freier Festplattenspeicher GB (ca.):

 

 

 

6. Ihre Computerkenntnisse:

 

Ihre Selbstbeurteilung:

Erklärung:
Ihre Antwort auf diese Frage hilft uns, entsprechend Ihrem Wissen auf Sie eingehen zu können. Niemandem wäre damit gedient, wenn wir einem Computerprofi als Antwort "erst die elektronische Welt erklären würden". Und es wäre auch niemandem damit gedient einen Beginner der Materie mit Fachausdrücken bei unserer Antwort zu verwirren. ;-)
Wir bemühen uns, jedem behilflich zu sein, dies aber möglichst effektiv.

4 x 4 =